Comment puis-je demander une transcription d'une session de chat en direct ou d'un courriel PRÉCÉDENT ?
Pour en savoir plus sur la façon de demander une transcription antérieure d'un Live Chat ou d'un e-mail, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par Live Chat ou par e-mail pour obtenir une aide supplémentaire. Pour qu'ils puissent vous aider rapidement, veuillez leur fournir la date et l'heure de la communication que vous souhaitez, ainsi que l'objet de la communication.
Comment puis-je imprimer ou télécharger une transcription ACTUELLE du Live Chat ?
Afin d'imprimer ou de télécharger la transcription actuelle du Live Chat, veuillez suivre les instructions suivantes :Cliquez sur la case à cocher avec un X située en haut à droite de l'écran de Live Chat pour quitter le chat dans lequel vous vous trouvez. Cela mettra fin à la discussion en direct avec l'agent d'assistance et vous serez invité à évaluer votre expérience de discussion en direct.
Si vous évaluez votre expérience de chat en direct, en sélectionnant les options, les options d'impression ou de téléchargement de la transcription du chat en direct actuel s'afficheront automatiquement. Sélectionnez votre option préférée. Si vous ne souhaitez pas évaluer votre expérience de chat en direct, mais que vous souhaitez quand même imprimer ou télécharger votre chat en direct, cliquez sur la flèche du bouton Retour située dans le coin supérieur gauche de votre écran de chat en direct. Cela vous ramènera à votre Live Chat original et vous donnera plus d'options.
Cliquez sur la zone de texte intitulée " : Plus d'options", et vous aurez la possibilité d'imprimer ou de télécharger la transcription du Live Chat en cours. Sélectionnez votre option préférée.
Si vous souhaitez obtenir de l'aide, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par Chat en direct ou par e-mail.