¿Cómo solicito un chat en vivo ANTERIOR o una transcripción por correo electrónico?
Para obtener más información sobre cómo solicitar un chat en vivo anterior o una transcripción de correo electrónico, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de chat en vivo o correo electrónico para obtener más ayuda.
Para que puedan atenderlo con prontitud, indíqueles la fecha y la hora de la comunicación que necesita, junto con el asunto de la comunicación.
¿Cómo imprimo o descargo una transcripción ACTUAL de chat en vivo?
Para imprimir o descargar la transcripción actual del chat en vivo, siga estas instrucciones:
Haga clic en la casilla de verificación con una X ubicada en la parte superior derecha de la pantalla de chat en vivo para salir del chat actual en el que se encuentra. Esto finalizará el chat en vivo con el agente de soporte y se le indicará que califique su experiencia de chat en vivo.
Si califica su experiencia de chat en vivo, seleccionando las opciones; las opciones para Imprimir o Descargar la transcripción actual del chat en vivo se mostrarán automáticamente. Seleccione su opción preferida.
Sin embargo, si no desea calificar su experiencia de chat en vivo, todavía desea imprimir o descargar su chat en vivo; haga clic en la flecha del botón Atrás ubicada en la esquina superior izquierda de su pantalla de chat en vivo.
Esto lo llevará de vuelta a su chat en vivo original y le dará más opciones.
Haga clic en el cuadro de texto titulado ": Más opciones", y se le dará la opción de imprimir o descargar la transcripción actual del chat en vivo. Seleccione su opción preferida.
Si desea obtener más ayuda, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de Live Chat o correo electrónico.