Wie fordere ich einen VORHERIGEN Live-Chat oder eine E-Mail-Abschrift an?
Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie einen früheren Live-Chat oder ein E-Mail-Transkript anfordern können, können Sie sich per Live-Chat oder E-Mail an unser Support-Team wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Damit sie Ihnen umgehend helfen können, geben Sie bitte das Datum und die Uhrzeit der gewünschten Kommunikation sowie den Betreff der Kommunikation an.
Wie drucke ich ein AKTUELLES Live-Chat-Transkript aus oder lade es herunter?
Um das aktuelle Live-Chat-Transkript auszudrucken oder herunterzuladen, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:
Klicken Sie auf das Kontrollkästchen mit einem X oben rechts auf dem Live-Chat-Bildschirm, um den aktuellen Chat, in dem Sie sich befinden, zu verlassen. Dadurch wird der Live-Chat mit dem Support-Mitarbeiter beendet und Sie werden aufgefordert, Ihr Live-Chat-Erlebnis zu bewerten.
Wenn Sie Ihr Live-Chat-Erlebnis bewerten, indem Sie die Optionen auswählen; Die Optionen zum Drucken oder Herunterladen des aktuellen Live-Chat-Protokolls werden automatisch angezeigt. Wählen Sie Ihre bevorzugte Option.
Wenn Sie Ihr Live-Chat-Erlebnis jedoch nicht bewerten möchten, können Sie Ihren Live-Chat trotzdem ausdrucken oder herunterladen; Klicken Sie auf den Pfeil der Zurück-Schaltfläche in der oberen linken Ecke Ihres Live-Chat-Bildschirms.
Dies bringt Sie zurück zu Ihrem ursprünglichen Live-Chat und bietet Ihnen weitere Optionen.
Klicken Sie auf das Textfeld „: Weitere Optionen“, und Sie haben die Möglichkeit, das aktuelle Live-Chat-Protokoll entweder zu drucken oder herunterzuladen. Wählen Sie Ihre bevorzugte Option.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich per Live-Chat oder E-Mail an unser Support-Team wenden.